Forse non tutti sanno che praticamente ogni settimana abbiamo almeno un gruppo di ospiti in visita nei nostri plant. Nella maggior parte dei casi si tratta di clienti o consulenti, ma accogliamo anche numerose studentesche, nuovi colleghi in visita da altre sedi o dalle filiali ME o ancora nuovi fornitori. I motivi della visita possono essere diversi ma a noi fa comunque sempre piacere mostrare (con un certo orgoglio) la nostra produzione e i miglioramenti continui che apportiamo alle linee e alla loro organizzazione, spiegandoli. 

I Factory Tour possono essere tarati in funzione del tempo a disposizione e spesso i contenuti trattati cambiano in base al ruolo della guida. Per garantire uniformità di contenuti ma anche e soprattutto per supportare le diverse guide nel compito, non sempre facile, di condividere concetti tanto eterogenei tra loro abbiamo studiato un nuovo Factory Tour Digitale.

Il progetto pilota è stato sviluppato in M12, che tra tutti i nostri plant è quello che accoglie il maggior numero di visitatori. Qui abbiamo identificato 12 tappe totali, raggruppate in 3 percorsi tipo: rapido, medio ed esteso, da selezionare in base al tempo che gli ospiti possono dedicare alla visita. Ogni tappa è identificata da un totem su cui stampati 2 QRCODE che rimandano alle traccie audio preregistrate che spiegano la singola tappa, disponibili in Italiano e in Inglese. Si, se ve lo state chiedendo, il tutto ricorda molto una visita guidata al museo e, oltre a dare ancora più lustro ai nostri tour, ci semplifica la vita perchè viene gestito direttamente dallo smartphone di ogni singolo partecipante. 

Le nostre guide quindi non serviranno più? Certo che serviranno! Per accompagnare i gruppi e assicurarsi che tutti rispettino le regole della sicurezza e, cosa fondamentale, per rispondere alle eventuali domande e curiosità che i nostri ospiti possono avere. Il nuovo Factory Tour digitale sarà quindi un nuovo strumento di supporto e non andrà a sostituire il preziosissimo lavoro dei nostri colleghi che curano le visite in produzione. Se il progetto pilota raccoglierà i consensi che tutti speriamo, lavoreremo per estenderlo anche agli altri plant!