Siamo lieti di continuare la nostra nuova serie Global Voices, pensata per mettere in luce l’esperienza, il lavoro e le prospettive dei nostri colleghi negli uffici internazionali di MEHITS. Il nostro prossimo ospite è Nikolay Milyuchikhin, Direttore Generale di MEHITS Middle East.

Presenta MEHITS Middle East a chi non la conosce.
MEHITS Middle East è stata fondata nell’ottobre 2025 in sostituzione di Climaveneta Middle East. La nuova società venderà prodotti e servizi applicati nell’area del Golfo, nonché in Nord Africa, Levante, Pakistan e Bangladesh. Siamo ancora una piccola organizzazione di 10 membri, ma stiamo crescendo rapidamente. Il nostro principale interesse commerciale risiede nel raffreddamento dei data center, anche se stiamo cercando di espandere le vendite anche nel settore del raffreddamento per comfort e processo.

Potresti descrivere in dettaglio il suo ruolo? Quali sono le tue principali responsabilità?
Il mio ruolo e il mio compito è quello di creare un’azienda hub locale che funga da modello per la futura espansione di MEHITS. Dobbiamo creare un’organizzazione finanziariamente solida con canali di vendita diversificati e un team di assistenza post-vendita professionale. Tutti i processi aziendali devono essere conformi agli standard MELCO e i membri del team devono essere adeguatamente formati. Infine, ma non meno importante, dobbiamo implementare sistemi ERP e CRM per rendere i processi trasparenti, affidabili e conformi. In questo modo, questa società potrà essere replicata in altre aree come Africa, Asia, Australia, ecc.

In base alla tua esperienza, quali sono le principali differenze nella cultura aziendale e negli stili di lavoro tra il Medio Oriente e l’Europa?
L’Europa è molto diversificata. La differenza nello stile di business tra Germania e Italia è maggiore di quella tra il Medio Oriente e la Russia, dove ho lavorato per 28 anni. In realtà, sono rimasto sorpreso nell’apprendere che gli uomini d’affari in Medio Oriente sono molto simili ai clienti con cui ho avuto a che fare in Russia. Riesco a capirli e a percepirli, e mi trovo molto a mio agio nel fare affari qui.

L’approccio all’HVAC e all’IT Cooling è diverso in Medio Oriente rispetto ad altre regioni?
In breve, non proprio. I canali di vendita, il processo decisionale e gli stakeholder chiave sono gli stessi che in Europa o in Russia. Tuttavia, la quota di mercato del raffreddamento IT qui è enorme e questo aggiunge pressione sia su MEHITS Middle East che sulla fabbrica in termini di specifiche dei prodotti, test di fabbrica, messa in servizio e manutenzione.

Secondo te, come si sta evolvendo il mercato HVAC applicato in Medio Oriente?
Non vedo molti segni di evoluzione in Medio Oriente. In alcuni paesi come l’Arabia Saudita il mercato è in forte espansione, in Libano e Siria è crollato, a Dubai è stabile. Ma per MEHITS Middle East l’assenza di evoluzione va bene: abbiamo ancora una quota di mercato molto bassa, quindi abbiamo molte opportunità di crescita.

Guardando al futuro, quali saranno secondo lei i principali motori di crescita per la regione?
Il principale motore dell’espansione del business qui è la crescita dei data center. Qualche anno fa parlavamo di decine di megawatt, mentre ora abbiamo in vista progetti da gigawatt. La posta in gioco è alta. Per stare al passo con la tendenza, dobbiamo investire in nuovi prodotti, costruire nuovi impianti di produzione localizzati, assumere e formare personale. Si tratta di un’operazione costosa e rischiosa, ma è il prezzo che MEHITS deve pagare per diventare un attore di primo piano nel settore applicato a livello mondiale.